Настоящие условия представляют собой юридическое соглашение о покупке услуг, которое заключается между вами и Kingitus.ee OÜ.
Используя наши услуги, вы даете свое согласие на заключение юридического соглашения и его соблюдение, а также подтверждаете свое ознакомление с политикой конфиденциальности. Если вы не соглашаетесь с данными условиями совершения покупки и/или политикой конфиденциальности, вы не можете пользоваться услугами.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Система – интернет-магазин с инсталлированными в него инструментами, расположенный по адресу www.kingitus.ee
Посредник – компания Kingitus.ee OÜ, согласно Коммерческому регистру расположенная по адресу ул. Паавли, 5a/1, Таллинн, 10412; регистрационный код 1147215, регистрационный номер обязанного по налогу с оборота (KMKR) EE101370312
Вы / Клиент – клиент, физическое или юридическое лицо, которое покупает Подарочную карту в качестве финального пользователя, либо физическое лицо, заказывающее в Системе Подарок-впечатление в роли финального пользователя либо использующие иные услуги, предлагаемые Системой, независимо от того, заказывает ли данное лицо Подарочную карту и использует её самостоятельно, либо права на Подарочную карту (например, в виду подарка) получены от лица, купившего Подарочную карту.
Подарочная карта – многофункциональная подарочная карта (вся информация относительно типов и характеристик предлагаемых подарочных карт, включая выбор подарков-впечатлений и условий их обмена, представлена ЗДЕСЬ), на которой указывается код подарочной карты, при активации которого (в период срока действия подарочной карты и согласно приведенным в подарочной карте условиям) у Клиента есть право истребовать один Подарок-впечатление, указанный на Подарочной карте или представленный в ассортименте на сайте. Активированный Код подарочной карты, согласно указанным на Подарочной карте условиям, является единственным документом, подтверждающим заказ выбранного Подарка-впечатления и его оплату.
Код подарочной карты – указанный на Подарочной карте код предоставляет право и возможность для оформления Бронирования.
Политика конфиденциальности – определяет цели, источники и правовые основания для сбора и обработки ваших персональных данных, а также определяет права субъектов данных и порядок их применения; кроме того, политика конфиденциальности предоставляет прочие сведения, требуемые на основании действующих правовых актов и связанные с защитой ваших персональных данных.
Услуги – посреднические услуги, позволяющие Клиентам покупать и/или пользоваться услугами, предлагаемыми выбранными поставщиками финальных услуг.
Поставщик услуги – финальный поставщик услуги, с которыми сотрудничает Посредник посредством распространения и предложения Клиентам услуг, предлагаемых Поставщиком.
Подарок-впечатление – услуга, предлагаемая Поставщиком.
Учетная запись – созданная в Системе личная учетная запись, защищенная именем и паролем Клиента.
Бронирование – выбор и бронирование Подарка-впечатления посредством инструментов бронирования в Системе или иным способом, указанным на Подарочной карте, с использованием Кода/кодов, указанных на Подарочной карте/картах.
Заказ – действие, которым клиент выполняет представленные в Системе операции по покупке Подарочной карты.
Понятия «подарок» и/или «подарки», используемые в Системе, являются маркетинговым аналогом Подарочной карты.
Условия совершения покупки распространяются на Клиентов, купивших Подарочные карты в физических магазинах, в той степени, в которой они связаны с оказанием Клиенту Услуги посредством бронирования в Системе Подарков-впечатлений на основании Подарочных карт, приобретенных в физических магазинах.
Сам Посредник не предлагает Подарков-впечатлений, указанных на Подарочных картах; он исключительно распространяет их в Системе. Подарки-впечатления, указанные на Подарочных картах, самостоятельно предлагают Поставщики услуг, упомянутые в описаниях Подарков-впечатлений и/или в Системе.
Посредник ведет сотрудничество и подбирает Поставщиков услуг, отслеживает предлагаемые Подарки-впечатления, доброжелательно оказывает помощь в разрешении споров или недоразумений, но ни в коем случае не берет на себя ответственность и обязательства в качестве поставщика Подарков-впечатлений, распространяемых в Системе.
Посредник не определяет цены на Подарки-впечатления, предлагаемые Поставщиками, и не принимает решений относительно ценообразования, качества и прочих условий. Качество Подарка-впечатления обеспечивает поставщик конкретной Услуги.
В отношении отдельных Подарочных карт и/или Подарков-впечатлений могут действовать установленные конкретным предложением специальные и дополнительные условия и правила, вследствие чего перед покупкой Подарочной карты следует тщательно ознакомиться с условиями предложения конкретной Подарочной карты/Подарка-впечатления, и оформить заказ только в том случае, если вы согласны со всеми условиями.
Перед предоставлением одного Подарка-впечатления, выбранного Клиентом и указанного на Подарочной карте, Поставщики услуги могут потребовать заключения дополнительных договоров и/или соглашений, связанных с правилами оказания услуги Подарка-впечатления, и согласия с заключением такого договора. Клиент осознает, что в случае, если он откажется от подписания подобного договора и/или соглашения, Поставщики услуги могут отказаться от предоставления указанной в Подарочной карте услуги Подарка-впечатления, и в таком случае Клиенту, который купил Подарочную карту, не возвращаются деньги за её покупку.
Перед заказом Подарочной карты Клиент должен ознакомиться с описанием Подарков-впечатлений, указанных на Подарочной карте, и действующими в их отношении требованиями (включая ограничение по возрасту и прочие условия), которым должен соответствовать Клиент для того, чтобы воспользоваться каким-либо впечатлением, указанным на Подарочной карте. Поставщики услуги могут отказать в оказании выбранной Клиентом услуги Подарка-впечатления лицу, которое не соответствует требованиям в отношении возраста, состояния здоровья или иным требованиям, связанным с оказанием услуги. В этом случае Клиенту, который купил Подарочную карту, не возвращаются деньги за её покупку.
Поставщик услуги может отказать в оказании услуги Подарка-впечатления, указанной на Подарочной карте, если оказание данной услуги может представлять собой угрозу здоровью Клиента или его жизни, либо может причинить иной ущерб ввиду особых обстоятельств (технические неисправности, погодные условия и т. п.). Перенос срока оказания услуги или её замена на другую услугу Подарка-впечатления обсуждается индивидуально в каждом конкретном случае.
Некоторые из Подарков-впечатлений, указанных на Подарочной карте, могут представлять собой угрозу для здоровья и жизни. Покупкой Подарочной карты Клиент подтверждает, что он ознакомлен со всеми указанными в Системе потенциальными угрозами для жизни и здоровья, связанными с Подарком-впечатлением, указанным на Подарочной карте.
Посредник обеспечивает неизменность условий и цен на Подарок-впечатление, указанных на Подарочной карте, в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты покупки Подарочной карты, за исключением случаев, если на Подарочной карте указан более короткий срок действия Подарочной карты. По прошествии указанного периода с даты покупки Подарочной карты условия предоставления указанной на Подарочной карте услуги Подарка-впечатления и его цена (стоимость) могут измениться, что может повлиять на доступность Подарка-впечатления. Посредник не несет ответственности за изменение условий предоставления услуги Подарка-впечатления, указанной на Подарочной карте, и её цены по истечении 12 (двенадцати) месяцев с даты покупки Подарочной карты.
Если Клиент передает третьему лицу права на Подарочную карту, то условия настоящего Договора становятся для них связующими, и данные лица становятся Клиентами в значении и по смыслу настоящих Условий совершения покупки. Некоторые фотографии Подарков-впечатлений, используемые в Системе, не являются оригинальными изображениями данного Подарка-впечатления.
Ввиду препятствий технического характеры или иных обстоятельств Посредник может приостановить или прекратить процесс распространения Подарочных карт и бронирования Подарков-впечатлений. Также Посредник вправе приостановить и/или прекратить продажу Подарочных карт и/или бронирование Подарков-впечатлений и/или оказание соответствующих услуг в отношении конкретного Клиента, если Клиент нарушает Условия совершения покупки, прочие правила и условия, установленные Посредником, или же нарушает законы и иные правовые акты Эстонской Республики.
В Системе и при бронировании Подарков-впечатлений могут встречаться ссылки на другие сайты, иной контент и ресурсы. Посредник не проверяет другие сайты и/или источники Поставщиков услуг. Посредник не отвечает за доступ к другим сайтам или источником и не поддерживает ни одной рекламы, изделия или иного материала, доступного посредством других сайтов или использования иных источников.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Цена (стоимость) Подарочной карты указана в Системе.
Цена каждой Подарочной карты указывается отдельно и/или вместе с описаниями доступных по карте Подарков-впечатлений, если данные описания указываются согласно форме Подарочной карты. При покупке Подарочной карты Клиент должен заполнить форму Заказа и оплатить стоимость Подарочной карты (и дополнительные сборы, если они применяются в конкретном случае по выбору Клиента – например, плата за доставку), соблюдая инструкции, указанные в Системе. Клиент вправе выбрать один из предлагаемых Системой способов оплаты и оплатить приобретаемую Подарочную карту выбранным способом.
Заказ можно оформить после создания Учетной записи, а также без учетной записи.
Счет выставляет финальный Поставщик услуги.
Заказ считается оформленным, если вы выполните все шаги, предусмотренные Системой до оплаты Подарочной карты, и оплатите стоимость (цену) выбранной карты.
Заказ нельзя оформить, используя скидочный код и код подарочной карты одновременно. Можно использовать только один из этих вариантов.
Можно использовать только один скидочный код, но если у клиента есть несколько кодов подарочных карт, их можно ввести последовательно.
После того, как Система получит подтверждение оплаты, по вашему адресу электронной почты будет выслано автоматическое уведомление, подтверждающее получение Заказа.
ДОСТАВКА ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ
Предоставляются следующие варианты доставки Подарочной карты на выбор Клиента:
возможность самостоятельно забрать карту в физическом магазине;
курьерская доставка по адресу, указанному при оформлении Заказа. Срок доставки зависит от правил курьерской фирмы, временные рамки указываются при выборе курьера;
доставка по электронной почте сразу после заключения Договора и получения платежного поручения («э-подарок») по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Анкете оформления заказа.
Клиент должен забрать приобретенную Подарочную карту в физическом магазине в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней. Адреса физических магазинов представлены в Системе во время оформления Заказа. Если Клиент не заберет Подарочную карту в течение срока, указанного в настоящем пункте, Посредник не обязан гарантировать возможность использования Подарочной карты, и деньги в таком случае не возвращаются.
ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА И ДОГОВОРА
Вы вправе отказаться от Заказа и договора, заключенного через средство связи, в сроки и в порядке, установленном правовыми актами Эстонской Республики, сообщив об этом по электронной почте info@kingitus.ee в течение 14 дней начиная с даты оформления Заказа.
Если вы купили Подарочную карту и забронировали Подарок-впечатление через электронную систему бронирования или иным способом (например, забронировали Подарок-впечатление на конкретный день, забронировали спа-процедуру и т. п.), то в этом случае считается, что вы приступили к использованию купленного Подарка-впечатления. После оформления указанного бронирования (или начала использования Подарка-впечатления иным способом) вы утрачиваете право отказаться от Заказа и договора, заключенного через средство связи.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ (СТОИМОСТИ ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ) И ОБМЕНА ПОДАРКОВ-ВПЕЧАТЛЕНИЙ
Заплаченные за Подарочную карту деньги можно вернуть или (на ваш выбор) обменять Подарок-впечатление на другой Подарок-впечатление, если:
- Уже забронированное у Поставщика впечатление отменяется;
- Поставщик услуги безосновательно отказывает в предоставлении Подарка-впечатления;
- Поставщик услуги меняет важные условия оказания услуги Подарка-впечатления без причин, предусмотренных Условиями совершения покупки;
- Если вы не приступаете к использованию Подарка-впечатления, отказались от Заказа и договора, заключенного через средство связи, согласно содержанию настоящих Условий, а также в порядке и на условиях, предусмотренных правовыми актами Эстонской Республики;
- По вопросам возврата или обмена Подарка-впечатления следует обращаться к Посреднику, а не к Поставщику услуги. Необходимо отметить, что аннулирование Подарка-впечатления или его обмен на другой подарок возможны не во всех случаях, когда купленный Подарок-впечатление используется по Подарочной карте, либо Подарок-впечатление резервируется по Подарочной карте.
Указанный на Подарочной карте Подарок-впечатление можно выбрать или обменять на другой Подарок-впечатление до бронирования впечатления или же на условиях и в порядке, указанном на - - - - - Подарочной карте, если подобные условия и процедуры оговорены на Подарочной карте отдельно.
Подарки-впечатления, указанные на Подарочной карте, можно обменять на другие Подарки-впечатления, приведенных на карте или предлагаемые Системой, при соблюдении условий, предусмотренных Подарочной картой. Перед заменой Подарка-впечатления тщательно ознакомьтесь с условиями замены, указанными на Подарочной карте, и исключениями, предусмотренными вашей Подарочной картой и содержанием настоящего документа.
Если Клиент желает заказать в Системе Подарок-впечатление, цена которого превышает стоимость находящейся в его владении Подарочной карты или Подарочных карт, и указанной стоимости не хватает для заказа Подарка-впечатления по желаемой Подарочной карте, он имеет право оплатить недостающую сумму наличными деньгами.
Если Клиент желает заказать в Системе Подарок-впечатление, стоимость которого меньше стоимости находящейся в его владении Подарочной карты или Подарочных карт, то при заказе Подарка-впечатления по цене меньше стоимости Подарочной карты, то Клиенту не возвращается разница в цене, и данная разница не подлежит компенсации иным способом.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ И УСЛОВИЯ ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Подарочная карта действительна в течение периода, указанного на Подарочной карте.
Подарочная карта, подтверждающая, что Подарок-впечатление предлагается только в определенное время года или только при определенных климатических условиях (т. н. сезонный Подарок-впечатление), действует в течение того срока, сколько длится указанное время года или указанные климатические условия, но не дольше, чем период, указанный на Подарочной карте. Срок действия Подарка-впечатления, забронированного с помощью Подарочной карты, определяется на основании срока действия этой конкретной Подарочной карты. Срок действия развлечения, забронированного посредством нескольких Подарочных карт, определяется на основании Подарочной карты с самым коротким сроком действия. Срок, указанный на Подарочной карте, нельзя продлевать и/или обновлять; если Клиент не воспользуется Подарочной картой в течение указанного на ней срока, то деньги, эквивалентные стоимости неиспользованной карты, ему не возвращаются.
Клиент должен в любом случае оформить бронирование Подарка-впечатления в разумные сроки, которые составляют как минимум 30 (тридцать) дней до истечения срока действия Подарочной карты и/или последнего дня оказания услуги Подарка-впечатления согласно приведенному описанию условий предоставления сезонных Подарков-впечатлений.
БРОНИРОВАНИЕ ПОДАРКОВ-ВПЕЧАТЛЕНИЙ
Бронирование Подарков-впечатлений производится у Поставщика услуги по телефону или электронной почте, указанной в описании выбранного Подарка-впечатления, или же посредством инструмента бронирования в Системе (https://www.kingitus.ee/lisainfo/) по представленным инструкциям и ссылкам. Бронирование возможно только после заказа Подарочной карты и ее оплаты.
Если Поставщик услуги не имеет возможность предоставить Клиенту Подарок-впечатление в желаемое время (например, все Подарки-впечатления забронированы), то Поставщик услуги должен предложить Клиенту все возможные альтернативы. Это не гарантирует предоставление Поставщиком Подарка-впечатления в желаемый день или возможность предложения потенциальных альтернатив со стороны Поставщика. Клиент берет на себя связанные с этим риски.
Если вы используете для оформления своего Бронирования инструмент бронирования в Системе, то ваши персональные данные (включая имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, данные Подарочной карты) будут переданы Обслуживающему лицу, которое нуждается в доступе к указанным сведениям, чтобы обеспечить надлежащее предоставление услуги Подарка-впечатление и оформление вашего Бронирования.
Во избежание недомолвок и недоразумений мы хотели бы подчеркнуть, что Бронирование является неотменяемым. После оформления брони (как посредством инструмента бронирования в Системе, так и иным образом), считается, что вы приступили к использованию Подарочной карты и выбрали Подарок-впечатление, и вы не можете отменить оформленный Заказ и заключенный договор для обмена Подарочной карты или Подарка-впечатления, указанного в Подарочной карте, и т. п.
Перед бронированием Подарка-впечатления мы рекомендуем ознакомиться с правилами оказания услуг и политикой конфиденциальности Поставщика соответствующей услуги, предписаниями относительно оказания Услуг и прочими предписаниями Поставщика, которые можно найти на сайте Поставщика услуги или же получить, непосредственно связавшись с Поставщиком. Если вы приобрели Подарочную карту и/или оформили Бронирование, то считается, что тем самым вы подтверждаете свое ознакомление с вышеуказанными правилами и политикой конфиденциальности Поставщика услуги и выражение своего согласия с ними.
ГАРАНТИИ
Поскольку Посредник оказывает только посреднические услуги и не определяет условия предоставляемых Поставщиками услуг Подарков-впечатлений, сроки их предоставления и прочие свойства, описывающие Подарки-впечатления, то Посредник не несет ответственности за качество таких Подарков-впечатлений, их содержание, безопасность, и не дает никаких гарантий относительно данных Подарков-впечатлений. Однако, согласно положениям настоящих Условий совершения покупки, Посредник может выполнять посреднические функции между Поставщиком услуги и Клиентом при разрешении споров или разногласий, возникших в отношении предоставления Подарка-впечатления.
Посредник не несет ответственности за неполадки и/или ущерб, нанесенный Клиентам при покупке Подарочных карт или бронирования Подарков-впечатлений, которые произошли не по вине Посредника.
ПРОЧИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент вправе требовать от Посредника надлежащего выполнения им своих обязанностей, предусмотренных Условиями совершения покупки.
Клиент должен:
при оформлении Заказа предоставлять все данные, требуемые Посредником;
при передаче третьим лицам своих прав на Подарочную карту обеспечивать и гарантировать, что лицо, которому передаются соответствующие права, ознакомилось с настоящими Условиями совершения покупки и надлежащим образом их соблюдает;
вести себя честно и разумно, соблюдать Условия совершения покупки.
ПРОЧИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСРЕДНИКА
Посредник имеет право:
отказаться от подтверждения Заказа и заключения договора с Клиентом, если при оформлении Заказа были представлены неверные, неточные, вводящие в заблуждение сведения, или же не были представлены все требуемые данные.
Посредник не гарантирует доступность указанного на Подарочной карте Подарка-впечатления в конкретный день по желанию Клиента.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Мы стремимся разрешать все разногласия путем доброжелательных переговоров и компромиссов. Если же спор не удается разрешить мирно, то вы можете представить заявление/жалобу относительно купленной в Системе Подарочной карты или Подарка-впечатления от Поставщика услуги в Департамент технического надзора и защиты прав потребителей по адресу info@ttja.ee, ул. Эндла, 10А, 10122 Таллинн (https://ttja.ee/avalduse-esitamine), или же заполнить форму заявления на платформе Электронного разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr /. Споры между потребителем и Компанией также можно разрешить путем судебного делопроизводства. Иск по потребительским договорам подается по месту жительства потребителя. В отношении разрешения споров, а также настоящих Условий совершения покупки и их трактования применяются законы Эстонской Республики.
Стороны обязуются отправлять друг другу все письма, уведомления и прочую документацию по электронной почте или предоставлять их в письменном виде, если это необходимо в случаях, указанных в Договоре. Данные Клиента предоставляются в форме Заказа. Ниже указаны данные Посредника:
Kingitus.ee OÜ
Адрес: Paavli 5a/1, Tallinn 10412
Рег. код предприятия: 11472156
Рег. номер обязанного по НСО (KMKR): EE101370312
Тел. +372 6 559 165
E-mail: info@kingitus.ee
Расчетный счет: Swedbank EE512200221040343179